一、质量管理原则

ISO 9001:2015七项质量管理原则是ISO/TC 176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的基本、通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是组织的有效的实施质量管理工作须遵循的原则。

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、改进

6、循证决策

7、关系管理

二、过程方法

1、单一过程要素的相互作用：

2、策划、实施、检查和处置循环：

三、基于风险的思维

四、ISO 9001:2015 质量管理体系要求

1、范围

2、规范性引用文件

3、术语和定义

4、组织环境

5、领导作用

6、策划

7、支持

8、运行

9、绩效评价

10、持续改进

五、新版的好处：

1、将质量与持续性改进注入您的核心业务----修订后的标准将确保与质量管理完全协调，并与您的组织的业务策略一致。

2、领导----更多参与到领导团队的管理系统，从而确保整个组织向组织的目标和目的迈进。

3、引入机会和风险管理----强化把管理系统的使用作为一种管理工具，这将有助于识别商业机会，有助于效益的改进。

4、一种综合方法----新的结构适用于所有新的ISO管理体系标准，并将更容易应用于多样化的综合管理系统。